Touchpoint
Bullshit-Level3/5
Wörtlich
Berührungspunkt.
In Wahrheit
Jeder Moment, in dem ein Kunde mit der Firma in Kontakt kommt — und jede Gelegenheit, daraus eine Folie zu machen.
Im Meeting
„An welchem Touchpoint verlieren wir die Kunden?“
Berührungspunkt.
Jeder Moment, in dem ein Kunde mit der Firma in Kontakt kommt — und jede Gelegenheit, daraus eine Folie zu machen.
„An welchem Touchpoint verlieren wir die Kunden?“